POLÍTICA DE PRIVACIDAD – RYDER CONDUCTOR
Fecha de entrada en vigor: 30 de enero de 2026
Ryder se compromete a proteger la privacidad de sus colaboradores. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos su información personal a través de nuestra aplicación Ryder Conductor (la "Aplicación").
1. RECOLECCIÓN DE UBICACIÓN EN SEGUNDO PLANO (DIVULGACIÓN DESTACADA)
IMPORTANTE: Ryder Conductor recopila datos de ubicación exacta para permitir el seguimiento de sus viajes, el cálculo preciso de tarifas y la seguridad del trayecto, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso (en segundo plano).
Esta recolección es necesaria para:
- Detectar servicios de transporte cercanos a su ubicación actual.
- Permitir que el pasajero vea su ubicación en tiempo real mientras se dirige al punto de recogida.
- Garantizar la seguridad mediante el monitoreo de la ruta durante el viaje.
- Calcular con precisión la distancia recorrida para la liquidación de la tarifa.
Usted puede activar o desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo, pero esto impedirá el correcto funcionamiento de la Aplicación para recibir nuevos servicios.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información necesaria para la prestación del servicio y el cumplimiento legal:
- Información del Perfil: Nombres, apellidos, número de teléfono, ciudad de registro y fotografía de perfil.
- Documentación de Identidad: Tipo y número de documento (Cédula de ciudadanía/extranjería, PAS, etc.) y fotos de los documentos físicos.
- Información del Vehículo: Tipo de vehículo, modelo y fotos de la tarjeta de propiedad.
- Licencia de Conducción: Foto de la licencia para validar la aptitud legal de conducción.
- Comunicaciones: Registros de chat o audio realizados a través de la Aplicación con fines de soporte o seguridad.
- Información del Dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (IMEI, ID de publicidad), dirección IP y datos de red móvil.
3. USO DE LA INFORMACIÓN
La información recopilada se utiliza para:
- Validar y autorizar su cuenta como conductor.
- Gestionar la conexión entre conductores y pasajeros mediante algoritmos de cercanía.
- Procesar pagos, liquidar ganancias y gestionar recargas de cartera virtual.
- Mejorar la seguridad de la plataforma mediante la verificación de identidad y antecedentes.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y normativas locales en Colombia.
- Realizar análisis estadísticos y de rendimiento para optimizar la eficiencia de la red.
- Enviar notificaciones push importantes sobre el estado del servicio, actualizaciones de la app o seguridad.
4. INTERCAMBIO DE DATOS CON TERCEROS
Ryder Conductor comparte datos solo cuando es necesario para la operación:
- Con Pasajeros: Compartimos su nombre, foto de perfil, ubicación exacta en tiempo real, placa y modelo del vehículo para facilitar el encuentro y la seguridad del pasajero.
- Proveedores de Tecnología: Google Maps (geolocalización y navegación), Firebase/Google Cloud (almacenamiento seguro y autenticación), y Sentry/Crashlytics (monitoreo de errores técnicos).
- Autoridades: Cuando exista un requerimiento legal, orden judicial o sea necesario para proteger la vida o integridad de los usuarios.
5. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria (encriptación SSL, hashed passwords) para proteger sus datos. La información de ubicación se almacena en servidores seguros con acceso restringido.
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Si solicita la eliminación de su cuenta, sus datos serán anonimizados o eliminados en un plazo máximo de 30 días, exceptuando aquellos registros de viajes o transacciones que debamos conservar por ley tributaria o de transporte.
6. SUS DERECHOS (HABEAS DATA)
En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar su información personal en nuestras bases de datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos cuando no se respeten los principios legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos identificadores de dispositivo y tecnologías similares para reconocer su dispositivo, mantener su sesión activa y analizar tendencias de uso que nos permitan mejorar la interfaz y funcionalidad de la aplicación.
8. CONTACTO DE SOPORTE
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de:
Correo Electrónico: soporte@ryder.com
Sitio Web: ryderapponline.web.app
9. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Ryder se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la Aplicación o mediante el correo electrónico registrado con al menos 10 días de antelación a su entrada en vigor.
El uso continuado de Ryder Conductor después de dichos cambios constituye su aceptación de la nueva Política de Privacidad.